如果成功地通過信用卡或“我的錢包”吸引消費者，梅西百貨將有更多機會以對他們重要的方式吸引他們，從而贏得他們的長期喜愛。關鍵在于確定使該細分市場與眾不同的品質。例如，作為其吸引年輕消費者的三年計劃的一部分，開發了客戶生活方式概況，以幫助其員工更好地了解這個多樣化的客戶群。它一直在改進和本地化分類——它在 2013 年推出或擴展了 20 個品牌——并一直在為其數字產品添加更多功能。此外，梅西百貨一直在通過讓產品更容易找到來改善店內體驗的方式進行投資。
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